Åtkomst till Högskolans e-resurser

Om åtkomst till e-resurser inte fungerar kan det bero på olika saker. Här kan du se de vanligaste felen och lösningarna.

1. Du har inte utgått från www.hh.se/bibliotek

Börja med att kontrollera att du har utgått från bibliotekets webbplats www.hh.se/bibliotek . Sök därifrån fram önskad e-resurs via bibliotekets söktjänst OneSearch, någon av databaserna eller tidskrifterna och logga in via inloggningsrutan (Ezproxy at Halmstad University) med ditt student- eller personalkonto. Om du söker efter databasen eller artikeln via en sökmotor (till exempel Google) och sedan följer aktuell länk fungerar sällan åtkomst.

2. Din webbläsare blockerar åtkomsten

• Testa en annan webbläsare.
• Rensa cacheminnet och cookies i din webbläsare. Sök till exempel på: ”rensa cache” + ”Firefox", "Chrome" eller "Safari” i din sökmotor.
• Testa att använda inkognitoläge/privat surfning i din webbläsare för att undersöka om tidigare lagrad information har skapat problem med åtkomsten.
• Kontrollera att du har senaste versionen av webbläsaren du använder, uppdatera annars.

3. Du har loggat in i på ”Ditt bibliotekskonto” i OneSearch

Om du har klickat på ”Logga in” i OneSearch eller på ”Ditt bibliotekskonto” från bibliotekets startsida ser du dina lån och reservationer och kan göra beställningar. Det räcker inte för att få åtkomst till e-resurser. För mer information se sidan Hur fungerar åtkomst i denna guide.

4. Du har angett fel inloggningsuppgifter eller har ett inaktivt HH-konto

• Kontrollera att du har stavat ditt användarnamn och lösenord rätt och att CapsLock inte är på. Ditt användarnamn ska inte innehålla student.hh.se eller @hh.se.

• Klicka på ”Forgot password” om du har glömt ditt lösenord via inloggningsrutan (Ezproxy at Halmstad University).

• Om detta inte fungerar, kontakta Högskolans IT-avdelning via helpdesk@hh.se för hjälp med ditt student- eller personalkonto.

5. Du kan logga in med ditt student- eller personalkonto men länken till e-resursen från databasen fungerar inte

Om du har klickat på ”HH-loggan - Check Local Full Text” från en databas och kommer till e-resursens sida hos biblioteket (OneSearch) och ser meddelandet: ”Logga in för att beställa.”

1. Utgå från www.hh.se/bibliotek och välj ingången ”Tidskrifter” på startsidan. Sök efter tidskriftens namn. Kontrollera om biblioteket har tidskriften och den årgång(år)/volym/nummer du vill ha.
2. Saknas e-resursen kan du testa att beställa via biblioteket, se Fjärrlån och inköpsförslag.

6. Du har flera Eduroam-konton och är uppkopplad mot fel

Kontrollera att du är uppkopplad mot Eduroam från Högskolan i Halmstad och inte Eduroam från ett annat universitet eller högskola.

Om inget av detta fungerar ber vi dig att mejla biblioteket på biblioteket@hh.se så att vi kan undersöka vad felet beror på. Inkludera gärna svar på dessa frågor:

• Namn på e-resurs:
• Befinner du dig utanför eller på campus?:
• Kommer du åt andra e-resurser?:
• Webbläsare:
• Typ av enhet (tex. PC/Mac):
• Felmeddelande: Bifoga om möjligt skärmbild som visar felmeddelandet.